1 Jak mohu sledovat stav své objednávky?
Stav své objednávky můžete sledovat pomocí odkazu pro sledování zásilky, který vám byl zaslán e-mailem ihned po odeslání balíku. Stav objednávky můžete také zkontrolovat v sekci „Moje objednávky“ ve svém uživatelském účtu v našem obchodě.
2 Mohu po vytvoření objednávky změnit doručovací adresu?
Změna doručovací adresy je možná pouze do okamžiku, než bude objednávka odeslána. Prosíme, neprodleně kontaktujte náš zákaznický servis.
3 Jaké způsoby platby jsou k dispozici?
Přijímáme platby kreditní kartou, bankovním převodem, mobilní platby a oblíbené elektronické peněženky.
4 Mohu vrátit produkt, pokud se mi nebude líbit?
Ano, nabízíme 14denní záruku vrácení peněz. Produkty musí být vráceny v původním stavu a obalu. Více informací naleznete v sekci „Vrácení zboží a reklamace“.
5 Jaké jsou náklady na dopravu?
Náklady na dopravu závisí na zvoleném způsobu přepravy a cílové destinaci. Kompletní ceník je k dispozici v sekci „Doprava“.
6 Jsou produkty prodávané v obchodě v záruce?
Ano, na všechny produkty prodávané v našem obchodě se vztahuje záruka výrobce. Záruční doba a podrobné podmínky jsou uvedeny na stránce každého produktu.
7 Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?
Můžete nás kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách, zaslat e-mail na shop@azworkshop.eu nebo nám zavolat na +48 534 920 100.
8 Mohu objednat produkty i mimo Polsko?
Ano, vyřizujeme i mezinárodní objednávky. Podrobnosti o doručení a nákladech na dopravu do jiných zemí naleznete v sekci „Mezinárodní doručení“.
9 Co mám dělat, pokud je doručený produkt poškozený?
Pokud obdržíte poškozený produkt, neprodleně kontaktujte náš zákaznický servis a zašlete fotografie poškození. Záležitost vyřídíme a zajistíme rychlou výměnu nebo vrácení peněz.
10 Jak mohu aktualizovat své osobní údaje?
Své údaje můžete kdykoli aktualizovat po přihlášení do svého účtu v našem obchodě a výběrem možnosti „Upravit profil“.
Přihlášení přes Facebook
Přihlášení přes Google